تطوير WhatsApp لجعل التطبيق أسهل وأكثر ذكاءً

تغييرات جديدة في WhatsApp مع قائد التطبيق الجديد

تطبيق WhatsApp بيعتبر واحد من أشهر تطبيقات الشات في العالم كله، وعدد المستخدمين بتاعه بيعدى 3 مليار شخص. لكن مع التوسع الكبير ده، التطبيق بقى فيه تفاصيل كتيرة ومميزات زادت زي المجتمعات، والقنوات، والقصص، ومميزات البيزنس، وده خلى ناس كتير تحس إن استخدامه بقى معقد وصعب في التنقل.

Kunal Shah، اللي خد مسؤولية إدارة وتطوير التطبيق من Will Cathcart السنة دي، عنده هدف أساسي دلوقتي وهو إن التطبيق والخطوات جواه تكون أسهل في الاستخدام. في رسالة جديدة شاركها في يوم الثلاثاء، أوضح إن الشركة عايزة تخلي الرسائل الصوتية، والجروبات، والاستيكرز، والفيديو أبسط وأكتر تعبيرًا عن المشاعر.

المدير الجديد قضى الشهور اللي فاتت في الاستماع لفهم إيه اللي المستخدمين محتاجينه وعايزينه، ولقى إن الطلب بسيط جداً: مساعدة الناس عشان تفضل قريبة من اللي بيهمهم، وإنجاز مهام أكتر جوه التطبيق. وأشار إن المحادثات هي المكان اللي بيبدأ منه كل حاجة، زي إرسال رسالة صوتية لأب أو أم، أو استيكر بينهي نقاش، أو اطمئنان على شخص في وقت متأخر.

أرقام ضخمة تعكس حجم الاستخدام اليومي

من خلال فهم سلوكيات المستخدمين، بتسعى الشركة لتطوير التجارب بما يتناسب مع تطور طرق التواصل. الأرقام بتوضح إن المستخدمين بيبعتوا أكتر من 10 مليار رسالة صوتية وأكتر من 4 مليار استيكر على WhatsApp كل يوم، ودي معدلات ضخمة بتخلی الشركة تولی اهتمام خاص بتطوير الميزات دي لتكون أكثر تعبير وسهولة.

الناس بطبيعتها بتشكل اللغة وتستخدمها من غير ما تستنتظر إذن من حد، وبيلاقوا دايماً طرق جديدة عشان يعبروا عن نفسهم. التطبيق بيعتمد على الأنماط دي عشان يعرف إيه اللي المفروض ييجي بعد كده بناءً على طريقة استخدام الناس للتطبيق في التواصل مع العالم.

خطط لدعم المعاملات المالية وشرائح eSIM

على مدار السنين، حاول WhatsApp إنه يعمل نظام متكامل يخلي المستخدمين يقدروا يستكشفوا المنتجات ويعملوا عمليات شراء. رسالة Shah بتوضح إن فيه حاجات أكتر جاية في السكة، ولمح لوجود شراكات مع شركات دفع وشركات اتصالات علشان يقدروا يتيحوا دفع الفواتير، والقروض، وشراء شرائح eSIM مباشرة من خلال التطبيق.

الهدف هنا هو إن أي حاجة المستخدم عايز يعملها تخلص بنفس سهولة إرسال الرسالة. أحياناً حاجات كتير بتبدأ في الشات وتخلص بخطوات أكتر بكتير برة التطبيق زي دفع فاتورة، أو استلف فلوس، أو تفضل متصل وأنت بتسافر. النقلة دي لخدمة تانية بتكلف وقت، وعلشان كده الشركة بتشتغل مع شركاء خدمات مالية واتصالات عشان تخلي إنهاء أي مهمة سهل زي بدايتها، فاللي بيحصل جوه التطبيق بيخدم اللي ممكن يبره: وقت أكتر مع بعض ومجتمعات أقوى.

استخدام الذكاء الاصطناعي لتوفير الوقت

أكد Kunal Shah إن الشركة عايزة تستخدم الذكاء الاصطناعي عشان يظهر المعلومات المهمة للمستخدمين بشكل أسرع وأكفأ. المفروض إن التكنولوجيا دي تبحث بسرعة وبشكل هادئ عن اللي تحتاجه، وتخلص الشغل، وتتأكد إنك مفوتش أي حجز أو ميعاد مهم.

التكنولوجيا الكويسة هي اللي بتوفر وقتك، عشان تقدر ترجع للتواصل مع الناس اللي تهمك. التطبيق حاليًا بيقدم مساعد ذكي يقدر يلخص الرسائل ويكتب مسودات، ومش واضح لحد دلوقتي لو الشركة هتستخدم عميل Muse الذكي بتاعها عشان يجمع المعلومات ويبعت تذكيرات للناس.

الحفاظ على الأمان والخصوصية

كل الكلام ده ملوش أي قيمة لو مفيش ثقة بين المستخدمين والشركة. الثقة بتاخد سنين عشان تبنيها وتفقدها في لحظة، والشركة مش بتاخد الموضوع ده بتهون. مهما الشركة بنت، لازم WhatsApp يفضل بسيط، ومعتمد عليه، وفيه خصوصية.

المبادئ دي موجودة من سنين ومش هتتغير. رسائلك الشخصية ومكالماتك بتفضل مشفرة تمامًا من البداية للنهاية end-to-end encrypted، والحاجة دي مش هتتغير، وبرضه معايير الجودة مش هتتغير.

يعني إيه الكلام ده للمستخدم العادي في مصر والوطن العربي؟

بالنسبة لينا كلينا كمستخدمين في مصر والوطن العربي، التحديثات دي معناه إن التطبيق اللي بنستخدمه في كلامنا اليومي مع أهلنا وأصحابنا وفي شغلنا هيركز إنه يشيل التعقيد. استخدام الرسائل الصوتية والجروبات والاستيكرز والفيديو هيكون أسهل بكتير وأكثر تعبير.

أما لو بتحب تخلص حاجاتك المالية، فالشراكات الجديدة مع شركات الاتصالات والدفع ممكن تسهل عليك دفع الفواتير أو التعاملات التانية من مكان واحد. الذكاء الاصطناعي كمان هيساعدك تفتكر المواعيد والحجوزات من غير ما تتعب في البحث، وكل ده من غير ما تقلق على خصوصية رسايلك اللي هتفضل محمية ومشفرة زي ما هي.

• الرسائل الصوتية والجروبات والاستيكرز هتكون أبسط وأسهل في التعبير.
• خطط لإضافة ميزات دفع الفواتير والقروض وشرائح eSIM بالشراكة مع شركات الاتصالات والدفع.
• استخدام الذكاء الاصطناعي لتنظيم المواعيد والحجوزات وتوفير الوقت بشكل هادئ.
• الحفاظ الكامل على تشفير الرسائل والمكالمات من البداية للنهاية ومعايير الجودة الثابتة.

الخلاصة في سطرين

أسئلة شائعة

المصدر: TechCrunch