عطل Microsoft يربك Outlook وCopilot عالمياً لأكثر من 15 ساعة

⚡ الخلاصة في سطرين

تفاصيل العطل العالمي الذي ضرب خدمات مايكروسوفت

تسبب عطل واسع في خدمات Microsoft 365 في اضطراب كبير شمل البريد الإلكتروني والاجتماعات الرقمية وأدوات الذكاء الاصطناعي لدى مستخدمين حول العالم، وذلك بعدما واجهت شركة Microsoft صعوبات بالغة في استعادة استقرار خوادمها، رغم تنفيذ سلسلة من الإصلاحات التقنية المكثفة، فيما امتدت الأزمة لأكثر من 15 ساعة متواصلة دون إعلان موعد محدد نهائي لإنهائها واستعادة الخدمة بشكل كامل.

ووفقًا للتقرير الصادر يوم الجمعة 13 نوفمبر 2026، بدأ العطل مساء الخميس في خدمة Exchange Online المسؤولة عن تشغيل البريد الإلكتروني، قبل أن يمتد تأثيره السلبي إلى خدمات أخرى متعددة، وأكد التقرير استمرار الاضطرابات حتى الساعة 9:25 صباحًا بتوقيت القاهرة، رغم تسجيل تحسن محدود ومؤقت في استقرار بعض الخوادم المتضررة.

تأثيرات واسعة على Outlook وتطبيقات Teams

تركزت المشكلة الأساسية في تطبيق Outlook، إذ واجه المستخدمون صعوبة بالغة في الوصول إلى رسائل البريد الإلكتروني عبر المتصفح وتطبيقات الكمبيوتر والهواتف الذكية، مع وجود احتمالات كبيرة لتأخر وصول الرسائل عن موعدها الطبيعي، بينما امتدت هذه الاضطرابات لتشمل وظائف مرتبطة بالبريد الإلكتروني داخل تطبيق التواصل المؤسسي Teams.

ولم تتوقف اجتماعات Teams والمكالمات والمحادثات الجماعية بصورة تامة، لكن المستخدمين واجهوا مشكلات مزعجة في التقويم وجدولة الاجتماعات وإرسال الدعوات وتعديل المواعيد ومزامنة جهات الاتصال وإنشاء بعض القنوات الجديدة، مما أثر على سير العمل اليومي للعديد من المؤسسات والشركات التي تعتمد على هذه البنية التحتية.

اضطراب أدوات الذكاء الاصطناعي Copilot والشركات المرتبطة

لم يقتصر التأثير على الخدمات التقليدية، بل امتد ليشمل Microsoft 365 Copilot، إذ تعذر تحميل المحادثات لدى بعض المستخدمين أو الوصول إلى رسائل البريد والتقويم والملفات، فيما تأثرت وظائف مرتبطة بخدمات SharePoint وIntune وDefender وPower BI وبعض أدوات إدارة المؤسسات الحيوية.

وكشف التقرير عن امتداد الاضطرابات لتشمل خدمات الذكاء الاصطناعي التابعة لشركات أخرى؛ إذ أبلغت شركة OpenAI عن مشكلات واضحة في إنشاء اتصالات جديدة مع Microsoft 365 وتشغيل الأدوات المرتبطة بها، بينما أعلنت شركة Anthropic تعطل معظم طلبات البريد والتقويم والبحث عبر موصل Microsoft 365، إلى جانب تأثر خدمة Claude for Outlook بشكل ملحوظ.

أسباب الأزمة ومحاولات الإصلاح المستمرة

أظهرت التحقيقات التقنية أن عددًا كبيرًا من خوادم Microsoft فشل في اجتياز اختبارات التحقق الآلية من سلامة التشغيل، مما أدى إلى خروجها من الخدمة وانتقال الضغط المفاجئ إلى الخوادم المتبقية، مع التأكيد على أن زيادة عدد المستخدمين أو الطلبات لم تكن السبب المباشر لهذا الضغط غير المعتاد.

وحددت الشركة المشكلة بدقة في عملية مسؤولة عن إنشاء الاتصالات الآمنة داخل الخوادم، إذ تتعرض لضغط يؤدي إلى توقف معالجة الطلبات، وبدأت الشركة بالفعل بالتراجع عن تغيير في إعدادات الشبكة لاحظت ارتباطه ببداية العطل، دون تأكيد قاطع بأنه السبب النهائي للأزمة.

تحديات إعادة التشغيل ومعنى الأزمة للقارئ

لم تحقق محاولات إعادة تشغيل الخوادم استقرارًا مستمرًا، إذ عادت بعض الأجهزة إلى التوقف بمجرد استقبال حركة المستخدمين، كما أدت إجراءات معالجة المشكلة إلى زيادة الطلبات المتبادلة بين أنظمة توجيه الاتصالات والخوادم. وأعلنت Microsoft تحقيق نتائج محدودة بعد تطبيق إصلاحات وإعادة تشغيل أجزاء من بنيتها التحتية، قبل أن تشير في تحديث لاحق إلى تحسن استقرار مجموعة من الخوادم، مع العمل على توسيع نطاق الإصلاحات.

ونفت الشركة وجود أي مؤشرات تربط هذا العطل بهجوم إلكتروني أو نشاط خبيث، مؤكدة استمرار التحقيقات في الأسباب. وتكشف هذه الأزمة بوضوح مدى ارتباط البريد الإلكتروني والاجتماعات الرقمية وأدوات الذكاء الاصطناعي ببنية تقنية مشتركة، يمكن أن يؤدي أي اضطراب فيها إلى تعطيل خدمات متعددة ومترابطة في وقت واحد.

ولمعرفة التوقيت الدقيق ومواعيد الصلاة بعد التعديل، تابع صفحة مواقيت الصلاة اليوم في مصر المحدثة لحظة بلحظة بتوقيت القاهرة والمحافظات.

أسئلة شائعة حول أخبار تكنولوجيا